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PREGUNTAS MAS FRECUENTES

 ¿Qué cantidad mínima tengo que comprar por internet?

  • No hay cantidad mínima, puedes comprar lo que quieras. 

¿Qué tipo de pago aceptas?

  • Se aceptan tarjetas de débito/credito y Paypal.

¿Tienes alguna tienda donde pueda ir personalmente a comprar?

  • Sí, todos son bienvenidos!
  • Dirección:
    • 806 W. Expressway 83, Mission TX 78572
  • Horario:
    • Lunes a Sábado de 10:00am a 6:00pm
    • Domingos cerrado.

¿Puedo comprar por internet y levantar la orden en tu tienda? (Clientes locales)

  • Claro! Puedes hacer tu orden por internet y la pagas cuando la levantes.
  • Cuando vayas a procesar tu orden en línea solo escoge la opción In-store Pickup.
  • Puedes pagar por internet con tu tarjeta de crédito o puedes pagar en persona cuando levantes la orden.
  • Si prefieres pagar en la tienda lo puedes hacer en efectivo, con cheque o con tarjeta de debito/crédito.
  • Las ordenes que se hagan por este medio se cancelan automáticamente en 3 días si no van por ellas y/o aún no las han pagado.
  • Una vez que la orden se haya pagado o cancelado se te mandará una notificación a tu correo electrónico.

¿Haces envíos internacionales?

  • Solo hago envíos a Estados Unidos y Canadá.

¿Quiero un cristal Swarovski pero tu no lo tienes, me lo puedes ordenar?

  • Claro! Cualquier cristal que quieras te lo puedo ordenar, siempre y cuando esté en producción.
  • Solo ten en cuanta que eso sería una "orden especial" y tendrías que comprar el paquete completo como viene de fábrica.
  • También tienes que dejar un depósito del 20% del precio total.
  • Las ordenes especiales no se pueden cancelar o regresar una vez hecha la orden.
  • Las ordenes especiales me llegan en una semana aproximadamente, depende de la disponibilidad por parte de la compañía Swarovski®.
  • Si te interesa ordenar algún cristal que no esté en existencia, mándame un mensaje y coordinamos todo.

¿Ofreces cupones de descuento y cómo los puedo canjear?

  • Ocasionalmente mando cupones de descuento a los clientes que se registran en SKYBEADSONLINE.COM.
  • Cada cupón tiene un código, cuando vayas a pagar le haces "click" a Add a coupon y pones el código del cupón y automáticamente te da el descuento a tu orden.
  • Los cupones no se pueden canjear en la tienda, solo en ordenes hechas por internet.
  • Los cupones tienen fecha de expiración y solo se pueden usar una sola vez.

¿Envías la mercancía el mismo día que hago la orden?

  • Sí, solamente si haces la orden antes de las 2:00pm hora de Texas en día laboral, de lo contrario se envía al siguiente día laboral. Envíos

¿Puedo hacerle cambios a una orden?

  • Claro que puedes, siempre y cuando no la haya enviado.
  • Llámame o mándame un mensaje para hacer los cambios necesarios.

¿Cómo cancelo una orden?

  • Tranquilo/a! Tú no tienes que hacer nada yo la cancelo por tí.
  • Solo te pido que me contactes inmediatamente porque ese mismo día hago los envíos.
  • Una vez que se manden las ordenes por lógica ya no se pueden cancelar, pero la puedes regresar cuando la recibas y se te regresa el crédito a la tarjeta que usaste para pagar. Oprime aquí para mas información.

¿Cómo le hago para regresar algún producto?

Hice una orden pero me mandaste un cristal/producto equivocado!!!

  • Todas las ordenes son revisadas minuciosamente para evitar errores, pero si recibes algo que no pediste por favor contáctame para resolver el problema.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

  • Después de que se te envía la mercancía recibirás un e-mail con el número de rastreo de tu orden.
  • También puedes ingresar a tu cuenta donde dice LOG IN y en la sección de MESSAGES está la información de tu orden, incluyendo el número de rastreo.

¿Cómo te puedo contactar?

  • Me puedes contactar Aquí, llámame/texteame, mándame mensaje de WhatsApp al (956)844-5909.

 PREGUNTAS ACERCA DE LOS PRODUCTOS

 ¿El cristal que vendes es Swarovski o alguna otra marca?

  • Es cristal Swarovski y los puedes comprar por paquete de factoría o en paquetes parciales.

¿Qué cantidad vienen en los paquetes parciales?

  • La mayoría vienen en paquetes de 100 piezas. Entre mas paquetes compres mejor será el precio.

 ¿Cuál es la diferencia entre Rhinestones Flatbacks y Hot-Fix Flatbacks?

  • Rhinestones Flatbacks son cristales planos a los cuales tú les pones el pegamento cuando los vayas a pegar. 
  • Rhinestones Flatbacks los puedes usar para decorar zapatos, bolsas, uñas, ropa y muchas otras cosas mas.
  • Por otra parte Hot-fix Flatbacks son cristales que ya vienen con el pegamento de fábrica.
  • Para aplicar los cristales Hot-fix necesitas un aplicador especial para este tipo de cristal.
  • Los cristales Hot-fix se usan en ropa que puedas planchar como blusas, jeans, etc. No lo puedes usar en piel ni en superficies de plásticos.
  • Otra diferencia es el precio, los cristales Hot-fix son mas caros que los cristales regulares.

¿Cómo se si los productos que anuncias están en existencia o están agotados?

  • La información sobre la disponibilidad de los productos tanto de la tienda online como de la tienda física está disponible por internet.
  • Para saber si un producto esta disponible o no, checa el producto y arriba del cuadro ADD TO CART esta la cantidad que esta en existencia (CURRENT STOCK).
  • El inventario se actualiza automáticamente y se supervisa diariamente, así que el margen de error es mínimo.

 PREGUNTAS ACERCA DE LOS PRECIOS

 ¿Los precios que tienes por internet son iguales que los precios que tienes en tu tienda?

  • Los precios pueden ser diferentes, los productos de la tienda ya tienen agregados los impuestos de ventas y son números cerrados.
  • Si compras por internet y levantas la mercancía en la tienda te ajusto los precios al precio mas bajo.

¿Ofreces descuentos adicionales en ordenes por mayoreo?

  • Para obtener un mejor precio te recomiendo Swarovski Factory Packs
  • Para revendedores u ordenes de alto volumen ofrezco lo siguientes descuentos.
    1. 5% de descuento en ordenes arriba de $1,000.
    2. 10% de descuento en ordenes arriba de $2,500.

¿Cobras impuestos de venta (taxes) a los productos que vendes?

  • Solo los clientes que viven en Texas pagan impuestos. El porcentaje actual de impuestos en Texas es de 8.25%.
  • Si eres revendedor de Texas y estas exento de pagar impuestos entonces llena esta aplicación y mándamela a info@skybeadsonline.com y se te quitan los impuestos.

***Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Hago todo lo possible para que la información, incluyendo precios, esté actualizada y sea la correcta. Sin embargo, no estamos exentos de cometer errores. En el caso que un producto tenga un precio equivocado debido a errores tipográficos o errores de precio por parte de los proveedores SKYBEADSONLINE.COM se reserva el derecho de cancelar o corregir cualquier orden, no sin antes notificar al cliente del error.***